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中共湖南炎陵农村商业银行委员会关于党员、员工对总行党委所提意见建议的答复函

 中共湖南炎陵农村商业银行委员会

 

关于党员、员工对总行党委所提意见建议的答

 

复函

 

 

各党支部,各支行(部)、分理处

 

   在2017年总行党委民主生活会召开前,全行广大党员、员工怀着高度责任感向总行党委提出了许多很好的意见、建议,对促进我行的改革发展,进一步加强党组织建设具有较大推动作用。经2018年1月23日总行党委会议研究,现对党员、员工所提意见、建议予以答复,同时欢迎随时向总行党委提意见和建议。希各党支部、各网点接此函后耐心向党员和员工做好解释工作。


附件:党员、员工所提意见、建议答复

 

中共湖南炎陵农村商业银行委员会               

                  2018年1月24日

 

 

 

 

 

附件:

中共湖南炎陵农村商业银行委员会

 

关于对2017年度党委民主生活会会前征求

 

意见的答复

 

、建议女员工产假按照国家规定的产假标准执行。

答:同意按国家规定的产假标准执行。考虑我行员工偏少、人手紧,鼓励员工自愿提前上班,对提前上班的女员工除发给正常工资外,另按150元/天予以补助,2018年1月1日后开始休产假的女员工开始执行这规定。

、绩效工资如遇特殊情况建议领导给予考虑

答:已经是这样做的,往年遇特殊情况由网点打报告,经总行行务会研究讨论后进行考虑。

、建议适当提高留用工的住房公积金标准。

答:同意把留用工的住房公积金标准由原来的300元/月提高到500元/月,2018年起执行。

、希望领导能够为基层未婚员工多创造联谊机会。

答:总行要求党、团、工、青、妇多组织开展活动,为未婚员工多创造联谊机会。

、三口分理处柜台人员不够,柜员轮休时,另一个柜员要连续上几天的长班,特别是年底业务量增大,柜员长时间得不到休息,身心压力比较大;新工上班之后不能正常上岗,为了能更好的服务于客户,总行能否考虑早点为新工配置柜员号,使其能正常上班,减轻柜面压力。

答:总行同意适时增加人员,新工要按省联社规定培训后才能配置柜员号上岗。

、随着业务的不断发展,截止2018年1月,塘田分理处存款已经突破1.3亿元,为进一步提升网点服务质量,优化人员配置,建议总行党委考虑为塘田分理处增派一名员工,担任大堂经理。

答:总行已计划对有贷款的网点升格为支行,届时统筹考虑安排大堂经理。

、目前,塘田分理处放置前端操作系统电脑的办公桌低于防弹玻璃下的大理石柜台16CM有余,给柜员办理业务造成一定的影响。请总行党委考虑对塘田分理处的柜员办业务使用的办公桌进行更换。提升客户体验,提高服务质量。

答:同意,总行财务管理部将立即进行解决。

    八、总行出台绩效考核方案要考虑大部分员工的利益,不能片面的去绩效考核,岗位是由于分工不同,差距拉的太大,严重影响大部分员工的积极性。

    答:基本工资足以维持基本生活,绩效工资应该拉开距离,这样才能促进业务发展。

    九、总行分配任务要调研,不能闭门造车,想当然的分配,部分任务明显完成不了的,要考虑网点实际情况,不能搞大跃进,比如霞阳支行便民卡任务470张,同是城区网点,营业部80张,城南支行70张,分配方案明显有问题。

 答:总行认为分配应该做到公平、公正、合情合理,现对2017年便民卡任务分配进行说明:一是按2016年各网点农户评级授信一级农户数量的50%分配。二是按2016年商户评级授信户数的80%分配。以上两项是按各网点上报实际数量。三是2016年业务发展部按各网点管辖单位公职人员的30%分配。按照以上三项数量、比例测算合计应发放便民卡5961张,减去2016年末各网点已发卡4197张,2017年应分配年度任务1764张,考虑到营业部、九龙、沔渡、石洲、三口网点按照以上标准测算已超额完成应分配数量,以上网点按2016年任务分配427张,其他网点按照以上测算标准应分配任务1764张,合计2017年分配任务2191张。2016年营业部因管理的贷款都是企事业单位贷款,只按网点管辖单位公职人员人员30%分配取数,应发卡206张,2016年实际已累计发卡343张,已超过应发卡数量137张,按2016年任务分配2017年任务70张。城南支行因管理的贷款都是商户及公职人员贷款,只按商户评级授信的80%及管辖网点单位公职人员人员30%分配取数,两项应发卡522.8张,2016年已累计发卡443张,按照未完成数量79.8张,分配2017年任务80张;霞阳支行管理的贷款为农户、商户及企事业单位贷款,且一级农户为957户,按一级农户数量的50%、商户评级授信的80%及管辖网点单位公职人员人员30%分配取数,三项应分配818.8张,2016年实际已累计发卡348张,按照未完成数量470.8张,分配2017年任务470张便民卡,霞阳支行因一级农户占比较多,且2016年以前发卡较少,相比其他网点任务数量较大。考虑到2017年全县实际完成便民卡991张,只完成分配任务2191张的45%,按照行领导意见2017年度便民卡考核推迟到2018年一季度考核,给更多的时间让各网点完成任务,下发2018年一季度任务文件便民卡任务为2017年度分配的任务,且已备注:2017年便民卡客户任务调整为2018年一季度考核,任务完成统计时包含2017年累计完成数。以上任务分配都是公平公正,按实际数据测算得出分配任务。

、对网点反映的问题,总行要及时解决。

答:按“真抓实干,马上就办”原则办理,请基层监督。

十一、建议从最基层多方面了解员工工作、学习、生活方面的情况。

答:这个建议提得好,总行和各网点都应进一步加强这方面的工作。

十二、希望领导能多下基层调研

     答:原已下文规定了领导成员下基层调研、协调的最少次数,党委会已要求党委成员落实。

十三、对公贷款利息计价太低,风险大,管理难度大,计酬偏低。建议提高园区企业对公贷款利息收入计酬。建议对公贷款利息收入计酬提高到1.0/百元,有利于加大对园区经济发展的支持力度,有利于提高客户经理的积极性。

答:根据绩效考核原则,并与乡镇网点平衡,总行从大局考虑,不予提高对公贷款利息计价

    十四、建议九龙支行增加地区补差,九龙虽属于城区网点,但九龙支行离城区距离达到10公里,员工每天上下班都需要开自驾车或者坐公交车。

    答:一是九龙支行没有金库不需要守库;二是个人客户相对少;三是服务范围狭小。经综合考虑,根据地区差的计算依据,再确定九龙的地区差标准。

十五、委派会计绩效计价系数太低,工作量大,事务繁杂,建议提高到1.2。

答:同意委派会计绩效计价系数提高到1.25

    十六、出于业务发展需要,也是总行对老员工工作的肯定与对老同志的关怀,建议对基层一线50岁以上员工考虑调往城区或者总行机关后台工作。

答:总行将适时适量尽力照顾。

十七、历年来,西片网点不良贷款多、底子差、地区环境差一直以来是全行头痛的问题,全行客户经理不愿来西片工作,西片客户经理基本只有批评,少有表扬,为提高调往西片三河、鹿原、塘田客户经理工作积极性,建议总行在全年分配不良贷款任务时相应适当提高网点控制额。

答:2017年分配任务时,已经考虑了这个问题,如对西片网点只保留控制额,其他网点还要压缩。2018年会继续考虑这个问题。但是,总行希望西片各网点加大不良贷款清收力度和新增贷款管控,努力改变信用环境。

十八、鹿原镇辖区内一是乡下网点唯一有农行、邮政的网点;二是乡下网点业务量最大的网点;为应对同业竞争,建议总行对鹿原支行配备素质较好、服务态度好的会计、大堂经理、综合柜员。

答:1、总行将予考虑;2、网点自身也要加强管理,正面教育引导员工。

十九2010年以来每年新进员工较多,新进员工进入农商银行时处于我行飞速发展时期,在外收入高、地位高,为保全现有,建议总行开展对全行员工的感恩意识、集体意识、危机意识、营销意识、关系处理等教育。

答:这个建议提得好,总行和各网点都要加强思想政治工作,加强正面引导,多组织开展各类文娱活动,增强员工队伍凝聚力。

二十、建议核对系统交易流水查询提高到查询两年以上的流水,建议核对系统可选择查询一个时间段的流水(现只能每个月的查询且只能查询2017年的流水)。

答:我行能解决的立即整改,不能解决的总行会向省联社反映这个问题,争取尽快解决。

二十一ODS系统内容丰富,但是导出数据缓慢,建议提高查询和导出数据的速度。

答:总行会向省联社反映这个问题,争取尽快解决。

    二十二、建议贫困户贷款不纳入网点年度考核。

    答:要纳入考核,各网点既要精准扶贫,更要加强贫困户贷款管理。

二十三、关于绩效考核方面,乡下网点客户群体有限,网点存贷规模有限,以十都支行为例,2017年度,十都支行五月开始便完成了全年存款任务,不良贷款每个月都压缩到位,任务完成情况已经算是不错,但按照我行现行的绩效考核方案,无论是计价还是按考核打分,我支行的绩效工资都与其他网点差距很大,建议总行综合考虑网点任务完成情况和实际的绩效差距,效益优先,也要兼顾公平。

答:每年的薪酬方案都征求了部室和网点负责人、员工代表意见,今后还将进一步优化绩效考核方案,做到技高多得、多劳多得,同时兼顾贡献和工作量。

二十四、希望领导深入基层,了解基层情况,关心职工生活,增进交流放松心情,以进一步增强队伍凝聚力,提高大家的工作积极性。

答:这个建议很好,今后总行班子成员应多下基层,关心职工生活,多与员工谈心交流。

二十五、建议把银行卡及电子银行业务经营情况作为衡量各网点现代化水平和综合竞争实力的重要标志,把它放在全行综合性业务、支柱型产品的高度加以重视,全行关心银行卡及电子银行业务,了解银行卡及电子银行业务,从人、财、物等方面给予全力支持。

答:总行已经是这样做和全力支持的,以后会继续支持,希望全行员工提高对银行卡和电子银行业务的认识。

二十六、党委班子能贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、执行党中央决策部署和决议决定、党忠诚老实、担当负责、纠正“四风”不止步、执行廉洁自律准则,但年薪是员工的5-7倍,建议平衡。

答:1、省联社党委巡察组审核确认的绩效没有5-7这么高;2、这个问题已经纠正完毕。

二十七、夏季制服能否按年制作,衬衣穿两三年就显得很旧了。

答:夏季制服改为两年制作一次。

二十八、建议总行领导多下基层指导工作,看望基层员工。

答:今后总行领导应多下基层指导工作,多帮基层解决实际困难。

    二十九、建议总行单独成立运营管理部,对运营条线的业务进行单独管理。

    答:目前我行业务发展和人员配备方面的条件不成熟,适时再考虑。

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